About Urgency and Classification of Support Requests
URGENT:
a- Critical issue affecting all users,
b- The platform cannot be accessed or any workaround cannot be found.
d- Security issues such as DDOS attack.
Examples: No services are accessible.
HIG...
Teknotel BGP Communites kullanım şekli anons yaparken;
a- 9121:666 34984:666 6762:666 gönderirseniz /32 olarak karadelik
blackhole göndermiş olursunuz. Karadelik /24 - /32 çalışır.
b- 9121:444 6762:666 gönderirseniz /24 olarak Türk Telekom yurt içi
nat...
Teknotel ile kurulacak BGP komşuluğu için istek formuna
bağlantıdan erişebilirsiniz.
BGP istek Formu
[https://owncloud.teknotel.com/index.php/s/2Ex5Rfi95zYrQfu]
Formu doldurduktan sonra teknik@teknotel.com üzerinden irtibat
kurmanız gerekmektedir.
Te...
Client to Site (SSL VPN) Kullanıcı taleplerinde bağlantıdaki
formun dolrurulması gerekmektedir.
SSLVPN istek Formu
[https://owncloud.teknotel.com/index.php/s/zmm2TDlPmqJwg9V]
Formun işleme alınabilmesi için teknik@teknotel.com adresine
gönderilmesi ger...
Destek Taleplerinin Aciliyet ve Sınıflandırması Hakkında
ACIL:
a- Tüm kullanıcıları etkileyen kritik sorun,
b- Platform erişilemiyor veya herhangi bir geçici çözüm bulunamayan sorunlar.
d- DDOS saldırısı gibi güvenlik sorunları.
Örnekler: Hiçbir servis...
FortiClient SSLVPN kullanımı için ihtiyaç duyulan kurulum
dosyaları.
MS WINDOWS
FortiClientVPNSetup_6.4.6.1658_x64
[https://owncloud.teknotel.com/index.php/s/ZWmNPZOMYfc3wnH]
FortiClientVPNSetup_6.4.6.1658
[https://owncloud.teknotel.com/index.php/s/bQL...
Site to Site (s2s) vpn kurulumu için bağlantıdaki dökümanı
doldurmanız gerekmektedir.
S2S VPN istek Formu
[https://owncloud.teknotel.com/index.php/s/wDIlYr3KG2wrwxz]
Dökümanı hazırladıktan sonra teknik@teknotel.com adresimize
göndererek işlemleri başlat...
Teknotel https://tdestek.com ticketing sistemimiz
https://id.teknotel.com olarak yayına devam etmektedir.
Teknotel Nasıl Yapılır? Dökümanlarına erişim için
https://docs.t-cloud.com.tr adresimizi kullanabilirsiniz.
Teknotel
Teknotel Status
[https://status.teknotel.com] https://status.teknotel.com
Ana hizmet omurgası ve Ortak Platform Altyapı erişebilirlik
durumunu izleyebileceğiniz genele açık bağımsız izleme
sistemidir.
TEKNOTEL TELEKOM / TELEHOUSE İSTANBUL VERI MERKEZI ESKALASYON MATRISI
1.ESKALASYON
7/24 Network Operasyon Merkezi
Telefon: +90 216 665 77 77
Email: teknik@teknotel.com
2.ESKALASYON
Mesut ÖRS
Veri Merkezi Operasyon Müdürü
Telefon: +90 530 78...
TEKNIK DESTEK ESKALASYON MATRISI
1.ESKALASYON
7/24 Network Operasyon Merkezi
Telefon: +90 216 665 77 00
Email: teknik@teknotel.com
2.ESKALASYON
Ümit AYDINLI
Network, Sistem ve Operasyon Müdürü
Telefon: +90 533 966 0146
Email: umit.aydinli@...
